o Connaître les enjeux et objectifs de la communication externe
o Maîtriser les principaux outils et méthodes de communication externe

o Apports théoriques et méthodologiques du formateur
o Réalisation de supports de communication externe

Les fondamentaux de la communication externe
o Définition et objectifs
o Les champs d'action : interne, marketing et institutionnelle

La politique de communication externe
o Analyse et compréhension de l'environnement institutionnel
o Les usagers et les partenaires
o Définition des axes majeurs de communication et des messages clés
o Identité de service public et cohérence globale

Le plan de communication externe
o Définition des publics cibles et des actions
o Mise en place du calendrier et du cadencement
o Gestion et optimisation du budget

Les principaux moyens de communication
o Relations extérieures et lobby i n g
o Relations presse et campagne de publicité
o Evénementiel : intérêts et limites
o Marketing Direct / Newsletter / Magazine…
o Site Internet / E-communication

Contrôle et suivi des actions de communication externe
o Mesure de l'impact des opérations
o Tableau de bord et outils de pilotage