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1- Les différentes situations de prise de parole
• Mesurer l'enjeu d'une intervention
• Rappels des principes fondamentaux de la communication orale
• Connaître la réceptivité de son auditoire et les composantes psychologiques en jeu
• Maîtriser ses arguments et en connaître le poids
2- Savoir susciter l'attention de son auditoire
• Trouver une accroche pertinente pour amorcer une intervention
• Utiliser la voix et la gestuelle pour appuyer son discours
• Appuyer sa démonstration par le regard
• Etre convaincu pour convaincre : savoir faire passer son enthousiasme et ses convictions
• Maintenir l'attention, varier les rythmes de la parole et en relançant la discussion
3- Elaborer une argumentation pertinente
• Choisir ses arguments et les prés e n ter au bon moment
• Les techniques et procédés de raisonnement et de persuasion
• Reconnaître les points d'accord afin de limiter le champ de la négociation
• Graduer ses arguments afin d'obtenir un effet persuasif
4-Répondre aux objections et développer son sens de la répartie
• Savoir décrypter les sous entendus et déjouer les pièges
• Répondre de manière spontanée et utiliser l'humour
• Savoir répondre sans se déstabiliser lorsque l'on est en difficulté
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