• Adapter son management aux équipes constituées de représentants de tous les âges et d’origines diverses
• Acquérir les méthodologies permettant de mettre en place une équipe performante en tirant partie des
spécificités et des complémentarités

• Exercices pratiques
• Etudes de cas permettant de clarifier les représentations, d’identifier et de faire évoluer les comportements

Composition d’une équipe hétérogène
• Identification des points communs et des divergences
• Définition des objectifs, des territoires, des représentations
• Evaluation des temps de travail, des mises en commun, des réajustements

Comportements sociaux et comportements métiers
• Stéréotypes et conséquences
• Culture métier
• Langage technique

Le rôle du responsable
• Optimiser et valoriser les différences
• Construire un langage commun
• Coordonner, être médiateur
• Faire un suivi, permettre aux différents acteurs de « contractualiser »
• Dédramatiser, clarifier les notions de désaccord, de malentendu, de conflit

Organiser le transfert de compétences
• Identifier les compétences « maison » et les techniques des seniors
• Mettre en place des solutions de type « tutorat »
• Organiser la capitalisation du savoir et du savoir-faire
• Mettre en place des solutions type « knowledge management »