• Savoir pourquoi et comment mettre en place des procédures d’organisation
• S’approprier la méthodologie de construction des procédures
• Mettre en oeuvre et évaluer le guide des procéduress

• Apports théoriques et méthodologiques
• Exercices pratiques et entraînement à la rédaction de procédures
• Etude de cas à partir d’éléments apportés par les participants

Les finalités et les enjeux des procédures d’organisation
• Penser l’organisation pour optimiser l’articulation des tâches
• Décrire les processus de travail et les découper en procédures
• Distinguer processus, procédures et protocoles
• Appliquer les principes de la démarche qualité à votre organisation

Méthodologie d’élaboration d’une procédure
• Analyse de l’existant et recueil des pratiques
• Identification d’un processus cible et analyse des écarts
• Découpage en phases et description des tâches

Elaboration du guide de procédures
• Identification de l’ensemble des procédures et de leur articulation
• Identifier les intervenants et prévoir des points de contrôle
• Rédaction et présentation d’une fiche de procédures
• Constitution du guide ou cahier des procédures

Mettre en oeuvre et pérenniser les procédures en interne
• Travail de pédagogie et de communication
• Accompagnement et évaluation de la mise en oeuvre
• Mise à jour et évolution des procédures

Suivi en coaching individuel