• Les méthodes d'analyse d'un processus qualité
• Les outils de l'animateur de groupe qualité
En bref
Nb. heures
21 h.
Public
Cadres, animateurs de groupe de travail qualité
Type stage
Stage Inter
Type intervenant
Qualiticien
Contacts :
Responsable
Johanna KORN
Assistant(e)
Marie AUGEREAU
Objectifs
• Clarifier les missions des groupes de travail dans le cadre de la mise en oeuvre des PAQ
• Instrumenter les animateurs de groupe
Pré-requis
Pédagogie
• Présentation des outils à partir de cas réels
• Apports méthodologiques sur le travail en équipe
• Un guide méthodologique du travail en groupe Qualité sera remis à chaque participant
Contenu
1- Les groupes de travail qualité : quelles missions ?
• La mise en place des Plans d'Actions Qualité
• Travail sur les résultats de l'auto évaluation
• Priorisation des actions à mener
2- Organisation des groupes de travail qualité
• Missions de l'animateur
• Composition du groupe pluridisciplinaire
• Organisation du travail en groupe
• De l'analyse des résultats à la proposition d'Actions Qualité
3- Les outils et méthodes de travail appropriés
• L'analyse de processus
• La méthode de résolution de problèmes
• Utilisation et interprétation des indicateurs qualité
• Les autres outils
4- Proposition de plans d'actions
• Formalisation de plans d'actions
• Mise en place des Plans d'Amélioration Qualité
• Effets attendus et évaluation
Evaluation
Frais de repas : 22€ / repas. Sur demande uniquement
