• La gestion de la dynamique qualité
• La déclinaison de la stratégie en plan d'action qualité
En bref
Nb. heures
21 h.
Public
Responsable Qualité, personnel d'encadrement
Type stage
Stage Inter
Type intervenant
Formateur consultant spécialisé en management de projet qualité
Contacts :
Responsable
Johanna KORN
Assistant(e)
Marie AUGEREAU
Objectifs
• Identifier les points clés de la conduite d'un projet qualité
• S'approprier les outils et méthodes de gestion de projet qualité
Pré-requis
Pédagogie
• Apports théoriques et méthodologiques
• Analyse d'un cas fil rouge permettant la visualisation des notions présentées
Contenu
1- Panorama des projets qualité en secteur public
• Les caractéristiques d'un projet qualité
• Les projets qualité de service
• Les projets certification ou labellisation
• Les projets Développement Durable
2- Piloter un projet qualité
• Définir le champ d'application
• Identifier les principaux processus
• Constitution de l'équipe projet
• Porter un engagement institutionnel : la stratégie qualité
3- Elaborer le plan d'action qualité
• Réaliser un audit interne
• Analyse des écarts et priorisation des actions
• Recherche de solutions : les outils adaptés
• Séquencement et avancée du projet
4- Mettre en place des points de contrôle
• Suivi des aspects budgétaires et du planning
• Validation de l'avancée des missions individuelles
• Evaluation de la réduction des écarts
• Mesure de l'amélioration de la qualité
5-Les compétences du chef de projet qualité
• En terme de savoir-faire
• En terme de savoir-être
Evaluation
Frais de repas : 22€ / repas. Sur demande uniquement
