o Identifier le rôle et les missions du RAQ en EPS
o Comprendre les enjeux de la V2010
o Maîtriser les outils d'évaluation et de coordination

o Apports théoriques et méthodologiques
o Études de cas
o Retours d'expérience et échanges de pratiques

De la V2007 à la V2010
o Les apports de la V2010
o Les étapes de la procédure de certification
o Les relations avec l'HAS
o Les récentes évolutions des EPP

Le rôle et les missions du RAQ
o Définir une politique qualité
o Dynamiser la démarche qualité entre les visites de l'HAS
o Fédérer les équipes autour de la qualité
o Mettre en place un suivi de la démarche qualité
o Être garant de l'homogénéité de la démarche au sein de l'établissement

Les outils du RAQ
o Les méthodologies de l'audit et de l'a u to évaluation
o Cartographie des processus, résolution de problème
o Construction des indicateurs et tableaux de bord qualité
o Mise en place du système documentaire qualité

Organisation du travail
o Mise en place et suivi des groupes de travail
o Planification de la démarche
o Structuration du projet de gestion des risques
o Formaliser et communiquer autour de la politique qualité et des résultats de l'établissement