• Fournir la méthodologie d'analyse d'une demande de formation
• Fournir les outils nécessaires au recueil des besoins, adaptables en fonction du contexte organisationnel
• Apprendre à utiliser des techniques de communication spécifiques

• Exposés discussions
• Analyse critique de supports existants
• Mises en situation filmées

1- Place et rôle de l'analyse des besoins dans le processus de formation

2-Identifier les problèmes rencontrés par les services et prendre en compte leurs objectifs d'évolution ?
• Approche des dysfonctionnements
• Analyse des problèmes
• Notion de projet de services
• Intégration de la formation dans les différentes politiques d'organisation

3- Intégrer la démarche individuelle dans l'analyse des besoins

4- Les démarches de recueil des besoins
• Démarches descendante et ascendante

5- Les outils de recueil des besoins
• Le questionnaire
• L'entretien individuel

6- La réunion de recueil des besoins
• Les techniques d'animation
• Le rôle de l'animateur
• Portée et limites de cet outil

7- Mobiliser l'encadrement autour du recueil des besoins
• Utilisation des résultats des entretiens d'évaluation
• Lien entre formation et gestion des ressources humaines
• Implication de la hiérarchie dans les projets de formation