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Accueil téléphonique
Classification : OBEA Formation > Accueil


Des réponses concrètes sur :

• Les critères de qualité de l'accueil téléphonique
• Professionnaliser l'accueil des usagers
Objectifs :


• Identifier les spécificités de l'accueil téléphonique
• Repérer les attentes des usagers et utiliser les techniques de communication adaptées
Accès au programme détaillé
Durée : Programme de la formation :
2 jour(s) / 14 heure(s) PROGRAMME DETAILLE EN PDF
 
 
 
 Sessions programmées (cliquez sur la date de votre choix pour vous inscrire) 
 
dates : lieu du stage :
Du 07/06/2012 au 08/06/2012 A définir 
Du 07/06/2012 au 08/06/2012 A définir - session en région 
Du 13/09/2012 au 14/09/2012 A définir 
Du 15/11/2012 au 16/11/2012 A définir - session en région 
Du 15/11/2012 au 16/11/2012 A définir 
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