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 ACC07 
 

Métier d’hôtesse standardiste
Classification : OBEA Formation > Accueil


Des réponses concrètes sur :

• Le décryptage des attentes des usagers
• Les méthodes d'organisation du travail au poste d'accueil et au standard
Objectifs :


• Améliorer ses capacités à communiquer en situation d'accueil
• Savoir prendre du recul pour gérer les situations de tension et d'agressivité
Accès au programme détaillé
Durée : Programme de la formation :
2 jour(s) / 14 heure(s) PROGRAMME DETAILLE EN PDF
 
 
 
 Sessions programmées (cliquez sur la date de votre choix pour vous inscrire) 
 
dates : lieu du stage :
Du 20/09/2012 au 21/09/2012 A définir 
Du 29/11/2012 au 30/11/2012 A définir 
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