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Accueil des usagers

Classification : OBEA Formation > Accueil


Des réponses concrètes sur : • Les techniques de communication en situation d'accueil • L'organisation des espaces d'accueil	Objectifs : • Comprendre l'importance de l'accueil pour l'image de son administration ou service • Mobiliser les techniques et comportements propres à la mission d'accueil • Développer un état d'esprit de service centré sur le client
Accès au programme détaillé

Durée :

Programme de la formation :

3 jour(s) / 21 heure(s)

PROGRAMME DETAILLE EN PDF

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dates :	lieu du stage :
Du 08/10/2012 au 10/10/2012	A définir
Du 08/10/2012 au 10/10/2012	A définir - session en région
Du 10/12/2012 au 12/12/2012	A définir

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