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 ACC26 
 

Renseigner efficacement le public
Classification : OBEA Formation > Relations Usagers


Des réponses concrètes sur :

• Les techniques d'écoute et de reformulation
• Les bonnes attitudes d'accueil
Objectifs :


• Améliorer ses capacités à répondre aux demandes des usagers en situation d'accueil
• Savoir adapter son langage à son interlocuteur pour fluidifier les échanges
• Etre efficace pour limiter l'attente des usagers
Accès au programme détaillé
Durée : Programme de la formation :
2 jour(s) / 14 heure(s) PROGRAMME DETAILLE EN PDF
 
 
 
 Sessions programmées (cliquez sur la date de votre choix pour vous inscrire) 
 
dates : lieu du stage :
Du 14/06/2012 au 15/06/2012 A définir 
Du 13/09/2012 au 14/09/2012 A définir 
Du 15/11/2012 au 16/11/2012 A définir 
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