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Mettre en place une organisation tournée client et usager

Classification : OBEA Formation > Organisation - performance


Des réponses concrètes sur : • L'élaboration d'une cartographie des clients • Les coûts de l'insatisfaction des clients / usagers	Objectifs : • Savoir analyser les carences de son organisation au regard des attentes des clients / usagers • Analyser le rapport coûts / avantages d'un projet d'organisation tournée client • Penser une organisation lisible et accessible à l'usager
Accès au programme détaillé

Durée :

Programme de la formation :

2 jour(s) / 14 heure(s)

PROGRAMME DETAILLE EN PDF

	Sessions programmées (cliquez sur la date de votre choix pour vous inscrire)


dates :	lieu du stage :
-5% Du 22/03/2012 au 23/03/2012	A définir
-5% Du 27/09/2012 au 28/09/2012	A définir

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