Formations

	ORG43

version imprimable

Piloter une enquête de satisfaction des usagers

Classification : OBEA Formation > Organisation - performance


Des réponses concrètes sur : • Les différents types d'enquête • L'externalisation d'une enquête usagers	Objectifs : • Identifier les finalités et objectifs attendus d'une enquête de satisfaction • Se familiariser avec la méthodologie d'élaboration d'une enquête • Clarifier précisément les résultats attendus pour pouvoir les exploiter concrètement
Accès au programme détaillé

Durée :

Programme de la formation :

2 jour(s) / 14 heure(s)

PROGRAMME DETAILLE EN PDF

	Sessions programmées (cliquez sur la date de votre choix pour vous inscrire)


dates :	lieu du stage :
-5% Du 05/04/2012 au 06/04/2012	A définir
-5% Du 11/10/2012 au 12/10/2012	A définir
-5% Du 13/12/2012 au 14/12/2012	A définir

	Retour

	Panier

	Formations dans la même famille

Accompagner le changement

Conduite de projet complexe

Construire et mettre en oeuvre un projet d'établissement

Contractualisation interne : mode d'emploi

Contractualiser des objectifs de service

Elaborer un projet de pôle

Elaborer une stratégie de changement

Evaluer la performance de l'action publique

Evaluer la performance de votre organisation

Le Contrat Pluriannuel d'Objectif et de Moyen pour les établissements médico-sociaux

Le conventionnement tripartite pour les EHPAD

Les nouvelles formes de coopération sanitaire

Les outils de pilotage du management stratégique

Manager un pôle à l'Hôpital : méthodes et outils

Mener un diagnostic d'organisation de son service

Mener un entretien d'évaluation

Mener une concertation dans un contexte de changement

Mettre en place des procédures d'organisation

Mettre en place une organisation matricielle

Mettre en place une organisation tournée client et usager

Optimiser l'organisation au sein des pôles

Organisation et fonctionnement des ARS

Organisation par processus

Piloter la performance

Piloter les politiques publiques

Repenser les organisations dans le cadre de la RGPP

Sensibilisation à l’analyse systémique

Stratégie de communication autour du changement

	Retour à la liste des formations

| | | | |