Des réponses concrètes sur :
• L'approche processus dans les nouvelles normes ISO et l'accréditation version II
• L'approche processus et la gestion des risques
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Objectifs :
• Intégrer l'approche processus dans le cadre d'une démarche qualité / accréditation
• Savoir définir, identifier et décrire un processus |