L’engagement Qualité OBEA
OBEA à travers la mise en place d’une démarche qualité s’engage auprès de ses clients :
- Des délais de réponse rapides à vos demandes, vous pourrez disposer d’une proposition d’intervention dans les 48 heures
- Des formateurs au professionnalisme et aux qualités pédagogiques reconnues, formés à la pédagogie pour adultes
- Un suivi pédagogique des stagiaires permettant d’évaluer la montée en compétences (carnet de bord du stagiaire)
- Une organisation administrative et logistique réactive et performante
- Un système d’évaluation précis et opérationnel : retour et analyse des feuilles d’évaluation, travail sur les acquis en fin de stage
OBEA est à l’écoute permanente de ses clients. Afin de renforcer notre lien de proximité, nous prenons en compte vos attentes grâce à notre baromètre qualité qui vous sera envoyé régulièrement.
Notre démarche Développement Durable
OBEA formation s’est engagé depuis janvier 2008 dans une démarche de développement durable. Les démarches déjà engagées sont les suivantes :
- Limitation des impressions et invitation de nos correspondants à ne pas imprimer nos mails
- Recyclage des cartouches d’imprimante usagées par notre fournisseur
- Réutilisation du papier imprimé à des fins internes (bloc notes)
- Impression de nos supports pédagogiques ainsi que la plupart de nos propositions commerciales en recto-verso
- Envoi des propositions commerciales par mail avec l’accord du client et mise en place dès en 2009 d’une réponse entièrement dématérialisée aux appels d’offre
- Envoi systématique des documents administratifs par mail et proposition d’envoi des supports pédagogiques par mail
- Utilisation d’un papier venant de filières bois gérées « durablement »
- Impression de nos catalogues suivant les normes « imprimvert »
|
